6 Pengelolaan sumber daya
6.1 Penyediaan sumber daya
Organisasi harus menetapkan dan menyediakan sumber daya yang diperlukan:
a) untuk menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutu dan terus-menerus memperbaiki keefektifannya, dan
b) untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi persyaratan pelanggan.
6.2 Sumber daya manusia
6.2.1 Umum
Personil yang melaksanakan pekerjaan yang mempengaruhi mutu produk harus memiliki kompetensi atas dasar pendidikan, pelatihan, keterampilan dan pengalaman yang sesuai.
Catatan : kesesuaian persyaratan produk dapat dipengaruhi secara langsung atau tidak langsung personil yang melaksanakan berbagai perkerjaan dalam sistem manajemen mutu
6.2.2 Kompetensi, kesadaran dan pelatihan
Organisasi harus:
a) menetapkan kompetensi yang diperlukan bagi personil yang melaksanakan pekerjaan yang mempengaruhi mutu produk,
b) menyediakan pelatihan atau melakukan tindakan lain untuk memenuhi kebutuhan ini,
c) menilai keefektifan tindakan yang dilakukan,
d) memastikan bahwa personilnya sadar akan relevansi dan pentingnya kegiatan mereka dan bagaimana sumbangan mereka bagi pencapaian sasaran mutu, dan
e) memelihara rekaman yang sesuai tentang pendidikan, pelatihan, keterampilan dan pengalaman (lihat 4.2.4).
6.3 Prasarana
Organisasi harus menetapkan, menyediakan dan memelihara prasarana yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian pada persyaratan produk. Prasarana mencakup, jika berlaku:
a) gedung, ruang kerja dan sarana penting terkait,
b) peralatan proses, (baik perangkat keras maupun perangkat lunak), dan
c) jasa pendukung (seperti angkutan atau komunikasi).
6.4 Lingkungan kerja
Organisasi harus menetapkan dan mengelola lingkungan kerja yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian pada persyaratan produk.
Catatan : pengertian dari lingkungan kerja berhubungan dengan kondisi dimana pekerjaan dilakukan termasuk kondisi lingkungan fisik,dan faktor lainnya (seperti kebisingan, suhu, kelembaban, cahaya atau cuaca)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar